人之幸福，全在于心之幸福

——歌德

酒店管理学院心理健康专栏“漫步阳光心灵中，每天都要525”，每天跟大家分享心理健康小知识，带你畅游健康知识乐园，让你明白如何拥有健康，并保持积极乐观的心态，创造幸福美好的人生。

今天的心理学小知识叫做：“沉默效应”

＊什么是“沉默效应”

爱迪生想卖掉一项发明,因不熟悉市场行情,便与妻子商量。妻子也不知道这项技术究竟值多少钱。她一咬牙,发狠心地说“要两万美元吧”。爱迪生笑着说“两万美元,太多了吧?”一个商人听说了这项发明后,表示了兴趣。

这位商人问到价钱,爱迪生认为两万美元太高了，不好意思开口,只好沉默不语。商人几次追问,爱迪生始终不好意思说出口。最后,商人终于耐不住了。“那我先出个价吧。10万美元,怎么样？”爱迪生大喜过望，当场与商人拍板成交。

这就是沉默效应,又称“古德曼定律”加州大学心理学教授古德曼他指出沉默在谈话中的作用,就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”,却很关键。没有沉默,一切交流都无法进行。在人与人沟通的过程中,表达观点是必不可少的,但有时适当沉默比声嘶力竭争辩更容易产生震慑,进而令对方信服。

只有保持适当的沉默,才能更好沟通。就像在心理咨询中,沉默也是一个重要的治疗过程,对咨询者具有启发性。“此时无声胜有声”。

＊“沉默效应”运用

①面对一个对你有敌意的人,言语中也带着挑衅沉默可以显示出你不屑一顾的态度。

②面对不善言谈,沉默寡言的人，一味保持沉默可能疏远彼此感情,需找共同感兴趣话题打破沉默。

③客人到访家中,如果对方是容易怯场和拘谨的你应该用幽默的言语热场破冰,客人沉默你也沉默,不可取。

④对方向你讲述一件事，一味沉默是不行的，会给对方心理压力。此时,应结合表情、眼神鼓励对方往下讲。

＊“沉默效应”启发

在人际交往中,沉默既是一种无声的语言，又是一门人际交往中的绝妙艺术。在谈话中以静制动,在交际中可进可退,掌握主动权,善于沉默的人,懂得掌握谈话的分寸与节奏,用沉默隐藏自己的真实想法与意图，让自己显得高深莫测,赢得对方的尊敬与信赖。

在企业管理中,说得越多,就越有可能暴露缺陷,越发显得平庸,不能掌控大局;相反,适当沉默能帮你有效控制自己的信息,让对方无法洞察你的意图,从而对你更敬畏与信服。

你学会了吗？