5月3日下午，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部发布第73号通告，决定从5月4日零时起，严控人员流动风险，为了缓解闭环管理中师生出现心理的困惑，缓解压力。银河yh8858com心理健康教育中心迅速组织抗疫“暖心护航”心理服务团队，开展线上线下心理辅导，线上开通心理援助服务热线，线下老师与学生面对面交流。
5月4日以来，共接到15个热线电话，其中事务性的电话5个，多是关于澡堂什么时间开，学校什么时间解封、宿舍没电等现实问题，这些问题当天得到解决；其他10例电话关于同学关系1例，毕业焦虑1例，危机干预1例，身体原因引起的焦虑1例，抑郁情绪2例,担心回家后隔离4例。目前在校学生情绪整体稳定。
针对银河yh8858com的实际情况，服务团队在疏导学生情绪过程中，针对热线电话情况，主要采取每日群里汇报的方式，确保如有重要情况，能够及时解决； 5月6日上午，基础教学部主动对接，6名专业心理老师加入心理援助热线队伍，延长服务时间，工作时间从下午5点延长到晚上9点；5月7日下午17：00，针对学生出现的问题，召开专题研讨会，提出具体的解决方案。加强与家长、老师、同学的沟通交流，形成关爱合力。主要通过召开线上心理委员会议，利用朋辈的力量，密切关注学生的情绪变化；推送减压放松技巧，使学生掌握缓解焦虑抑郁情绪的方式方法；走进宿舍、请进心理咨询室面对面交流的方式，及时做好情绪安抚工作，缓解不良情绪。
下一步，根据学校实际情况，继续落实疫情防控“日查日报”制度的要求，做好师生的心理疏导工作。
