一、招生对象及学制
1.招生对象：
招收高中毕业生、对口升学毕业生。（专业代码：520304）
2.学 制：
全日制3年
二、培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展，重点面向基层、面向业务第一线的实用型高等专门人才。掌握现代城市轨道交通运营管理的基础专业理论和知识，具备城市轨道交通运营管理的实际运作能力。
三、培养规格
毕业生应具备下述素质、知识和能力：
知识要求：
1、具备城市轨道交通线路站场、机车车辆、信号设备的基本知识；具备城市轨道交通行车技术管理、列车运行调度指挥、车站客流组织、票务管理、客运服务、城市轨道交通应急处理等基本理论知识；
2、具备计算机原理及应用的基础知识；
3、具备现代企业管理、运输市场营销、运输服务的基础知识。
4、具备本专业必需的文化基础课知识；
5、掌握轨道交通服务工作所要求的英语听、说、读、写等方面的知识。
6、掌握高铁客舱旅客服务礼仪、客舱服务设备使用，以及紧急情况等客舱服务知识。
7、了解服务和公关心理学的基本知识。
能力要求：
1、能监视与熟练操作车站扶梯、屏蔽门、环控、FAS、BAS等机电设备，具备简单故障的处理能力；
能按规定监视行车设备的运行，并具有求维护、保养、测试、操控车站LOW等行车设备的能力；
2、能操作高铁中各种客舱服务设备，为旅客提供客舱服务。
3、有良好的沟通能力，能引导旅客进行危险时紧急撤离。
4、具有较强的语言表达能力，能使用英语与国外旅客进行交流，能使用两种语言进行广播。
学生的素质结构为：
（1）基本素质
坚持四项基本原则，拥护改革开放，掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的基本知识，树立正确的人生观、价值观，具有尽职尽责的职业道德和良好的行为规范，懂法、守法、依法进行专业活动。
（2）专业素质
具备所需的专业理论和知识，掌握专业的基本技能和某项专长，能熟练地使用计算机处理信息和业务。有初步的现代制造技术和生产管理知识，具有成本、效益和质量观念；
了解与行业、专业有关的法令法规、安全生产条例，遵守操作规程和工作规范。掌握行业、专业的有关标准，解释并运用为职业习惯；
整理并保持有序的工作环境，有做工作计划、总结和保持工作或技术记录的习惯。勤于实践，善于理论联系实际。反应敏捷，处理问题果断；
善于收集信息，了解行业和专业发展动态。具有较宽的知识面，能综合地分析和解决问题。能清楚正确地表达和说明技术观点，有能力参加科学技术问题的公开讨论和辩论；
能迅速准备业务信函和合同，乐与和客户保持联系。
（3）身体素质
具有能胜任本职工作的健康体魄。
四、面向的职业岗位群
1、城市轨道交通通信与信号
2、城市轨道交通安全管理
3、城市轨道交通客运服务
4、客舱服务
5、城市轨道交通运营综合管理
6、城市轨道交通行车组织
7、普通话与客舱广播
五、知识、能力、素质结构表
模块名称 | 各子模块对应课程 | 单元模块对应的知识、能力和素质结构 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
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基本素质 模块 | 人文素质 | 思想道德修养与 法律基础 | 掌握马列主义主义基本原理。树立正确的世界观、人生观、价值观。 | 具有良好的语言表达能力及中文应用写作能力。 | 掌握英文基本语法，能进行一般的阅读与表达。 | 掌握windows操作系统的使用方法及计算机基础知识。 | 具有良好的身体素质，体能达到国家规定的相应标准。 |
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毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 |
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形势与政策 |
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计算机基础 |
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体育 |
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大学英语 |
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入学教育指导 |
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毕业就业指导 |
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专业基础 | 城市轨道交通概论 | 计划与决策、组织与人事、领导与沟通、控制与信息处理 | 车辆结构和牵引供电、通信及信号系统、运营组织、土木工程等
| 了解城市轨道交通系统及其各个子系统 | 培养学生的管理能力以及分析问题和解决问题的能力 | 礼仪服务接待 |
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管理学基础 |
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商务礼仪 |
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职业核心能力模块 | 职业知识 与技能 | 轨道交通信号与通信系统 | 行车组织、列车自动控制系统、车站行车作业组织、车辆基地作业组织、行车调度工作、正常情况下的行车组织、非正常情况下的行车组织、救援列车与工程车的开行、行车事故处理及预防等 | 基础信号设备、联锁系统、列车自动控制系统、通信传输系统、电话系统、无线调度系统、闭路电视、广播系统、商用通信系统和旅客信息系统等 | 掌握城市轨道交通信号与通信系统的主要系统及系统组成、系统功能及控制等 | 城市轨道交通线路车站位置设计、城市轨道交通车站设备设施设计、城市轨道交通车站信息服务设计、城市轨道交通自动售检票系统、票务组织等 | 了解和掌握城市轨道交通车站的设计、实施和作业流程 |
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城市轨道交通运营管理 |
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城市轨道交通行车组织 |
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城市轨道交通安全管理 |
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城市轨道交通客运组织 |
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职业素质拓展模块 | 专业拓展 | 运输经济学 | 交通运输与国民经济发展的关系、运输需求、运输供给、运输成本、运输固定资产折旧、运载设备运用效果分析、运输业人力资源管理、运输价格、运输企业经济效益分析、运输政策分析 | 如何根据运输市场需求有效地在运输和其他经济活动之间分配资源，以及如何有效地利用已经用于运输部门的资源 |
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轨道交通经济与法规 |
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人文拓展 | 演讲与口才 | 提高演讲能力，表达能力 | 增强轨道文化底蕴 | 提高公文写作能力 |
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应用文写作 |
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实践教学模块 | 实习实训 | 军训 | 具有良好的沟通与协调能力。 | 具有团队合作精神。 | 具有获取信息的能力。 | 具有分心和解决问题的能力。 | 具有一定的创新能力。 |
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毕业实习 |
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毕业论文（设计） |
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六、课程设置表（见附表）
七、实践课程与实训项目一览表
1、通过城市轨道交通行车组织项目实训，掌握列车运行图；车场行车作业计划及车场接发车作业的编制。
2、通过拓展训练、网络知识管理教学、企业化实训、IBM仿真ETP项目实训等实践活动，培养综合职业素质。
3、掌握交通运营管理的基本理论，掌握ATC仿真系统。
4、轨道交通事故案例分析
5、城市轨道交通客运服务实例；
城市轨道交通客服礼仪训练
注：1、排课要求主要指实践课的排课方式（集中排课、分散排课、隔周排课）、排课地点（一体化教室、实训室、机房等）
2、如有实训项目的专业，应该按照“项目一”、“项目二”……分别填写
3、课程性质可以专业基础课、专业核心课、综合实训课、单项实训课等。
八、学时学分统计表
序号 | 课程模块 | 学分 | 占总学分比例（%） | 学时 | 占总学时比例 （%） | 理论课学时 | 占总学时比例 （%） | 实践学时 | 占总学时比例 （%） |
1 | 基本素质模块 | 74 | 44 | 1404 | 42.9 | 668 | 47.6 | 738 | 52.4 |
2 | 职业核心能力模块 | 34 | 20.2 | 720 | 21.9 | 360 | 50 | 360 | 50 |
3 | 职业素质拓展模块 | 18 | 10.7 | 576 | 17.6 | 342 | 59.3 | 234 | 40.7 |
4 | 实践教学模块 | 42 | 25 | 576 | 17.6 | 36 | 6 | 540 | 94 |
合计 | 168 | 100 | 2592 | 100 | 1008 | 38.9 | 1584 | 61 |
九、本专业建议获得证书列表
证书名称 | 发证部门 | 建议考证时间 |
普通话证书 | 语委 | 第一学期 |
计算机等级证书 | 教育部 | 第二三学期 |
英语等级证书 | 教育部 | 第二三学期 |
城市轨道交通站务员、票务员、乘务员、客运员 | 铁道部职业技能鉴定中心 | 第三四学期 |
十、毕业标准
1、完成课业计划，全部课程考试无不及格或补考通过。
2、毕业设计通过答辩或审核
3、校外实习鉴定合格
