“创业之星”参赛征文

我梦想 我奋斗

郑州旅游学校07导游（1）班 刘征

指导老师潘予霞

我梦想 我奋斗

梦想给我希望，梦想给我动力，梦想让我奋斗，梦想让我有所成就，我是被梦想激励的女孩王凯歌，毕业于郑州旅游学校饭店服务与管理专业。

踏入社会已经五年了，五年中，我从一个三星级酒店的传菜员，成长为五星级酒店的销售部经理，现任一家美资企业的客户服务经理与总经理助理。在很多人眼里,我是一个让人羡慕的人，因为我现在的所得超出了他们认为我这种文凭应该得到的，尤其是在广东这个遍地是本科生、硕士生，充满激烈竞争的地方。今天这个成绩的得来是因为我有梦想，有强烈的信念！

选我所爱，爱我所选

刚进学校时，根本不知道有一天是要去端盘子，为别人服务的，以为是天天旅游到处跑着玩的。后来知道了，该怎么办呢？父母是普通的农民，上学花了很多钱的，再说这是自己的选择“选我所爱，爱我所选”，我想这是最好的方法。在学习中我充实着自己，为以后的工作准备着。

很快到了实习期，我们三四十个学生在东莞山庄实习，很多人坚持不下来，我坚持着。我想要在工作中超越别人，脱颖而出，必须有别人没有的，我长得不出色，还很黑，他们说像广东人，天天要工作，加班，能学甚么呢，就学广东话吧。 同学老笑我：好好的普通话不讲，讲啥广东话， 我不理会,照样学。过了半年多， 我已经可以说得很流利了。转眼实习结束，主管再三挽留，但因为很多原因，我拒绝了。

实习归来，还有半年的学业，爸妈对我说：“ 家里没钱了，要不这半年咱不读了吧？”我说：“我自己有钱，我要读完。”其实身上也只有实习期间积存的1000多元钱。很长一段时间里，我对未来很迷茫，觉得自己回来是不是选择错误了呢？

一定要进销售部

毕业了，现实是很残酷的！我面对的是无情的竞争，后来去索非特面试，许多部门面试后要等通知，于是我就问什么部门不用等？面试的人说客房，我就选择了客房。每天的工作是打扫卫生。我的一个女同学在销售部工作，她穿漂亮的衣服,化漂亮的妆，有礼貌的跟我打招呼，每天的工作都充实而有挑战性。我确立了第一个目标——销售部，但我知道自己当时没有机会，我就暗暗下定决心：一定要努力，一定要进销售部！

工作了十几天，因为种种原因，我离职了。我决定南下广东，到实习过的东莞去。我的专业，我的广东话，一定能让我在工作中有所收获的。东莞最好的酒店是东莞银城酒店，我就应聘去了西餐厅，这确实是一家不错的涉外商务酒店，90%的工作人员都是外国人。我努力做好每一天的工作，怎样才能实现我要进销售部的梦想呢？我想就从学英语开始吧！每天除了睡觉、吃饭之外的时间都用在学英语上，工作时全神贯注听清每一个单词，与同事交流也尽量说英语，一年下来，就能用英语为客人服务了，外籍客人到西餐厅吃饭，经常点名要我为他们服务。

随着广东酒店业的发展，新的五星级酒店如雨后春笋，我被同事怂恿一起去东莞富盈酒店面试，我的第一志愿就是营销代表。面试结束时，我被告知：“回去辞职吧！”过了一个多月，突然有一天有人打电话给我，让我去上班。我终于开始了销售代表的工作，实现了我人生的第一个目标，这是我长久以来的目标啊！我的梦想啊！

进入新的工作环境，才发现销售不像我看到的那样，好像很风光，其实很辛苦。因为是筹备，大部分都是经理，只有我一个小兵。又不会计算机，打一份会议通知单差不多打一个多小时，不能乘客用电梯，要爬楼梯，打电话给客户一直打到耳朵听不到声音。广东的夏天特别长，特别热，每天如此，偶尔不用出去的时候，就是天天培训，模拟拜访。酒店正式开业后，才正常进行销售活动。因为很珍惜这份工作，所以很努力，大部分人不愿意干的事情，我都去。

酒店慢慢走上正规，销售人员最重要的是业绩。酒店刚推行会员卡，一张是8888元，我一下子卖出了7张。我的英语也有了用武之地，除总监和部门经理之外，我是最好的。付出总有回报，我连续被评为优秀员工和微笑大使，参加奖励优秀员工的旅游，很快升职为销售主任。

从销售经理到优秀销售经理

工作了一年零五个月，我为了更好的得到发展，来到东莞嘉华大酒店任销售部经理。新的酒店是已经开张的酒店，工作很轻松，但是我已经养成了良好的职业习惯，所以我不仅开发了很多国外新客户，还带来部分老客户。酒店前厅田经理很有才气和能力，但是他很看不起销售部的人，说销售部的不会讲英文，不会讲广东话，不会联络客户等等，看见销售部的人就面无表情。我加入销售部后，在团队营销、VIP接待、处理客户纠纷等方面，表现不同凡响，他彻底改变了，看见我有说有笑。有一次在前台和他说事情，说完后，碰到另外一个同事，他说：“Vicky ,奇怪了！从没见过老田对谁笑，你还真行啊！” 我也很开心，五个月后就因为各方面出色被选为优秀销售经理(一般要过工作半年才有资格参加竞选)。我在酒店工作的很顺利，但发展到一个平台，发现很难再进步。

广阔的发展空间

在与客户打交道中，我的工作能力得到肯定，很多客户表示愿意给我发展的空间。最让我感动的就是马来西亚的一个老板，让我去帮他开发国内业务，待遇让我自己定。我写了辞职申请，酒店的总监不批，他说，你在这边发展空间那么好，去不同的行业，又要从头开始。想想自己对酒店外的行业确实太陌生，就放弃了。

一家美资企业的老板是我们的老客户，经常一住一两个月。那次他来入住两个月，要签长住协议，部门经理派我接待，因为酒店政策及权限问题，签的过程遇到了很多困难，他都已经搬去另外一家酒店了，我又把他请回来。等把长住协议签下来后，他邀请我到他公司工作。对我说：“你的休息时间比你朋友多，你的薪水比现在高，有广阔的发展空间，在东莞，你能找到这样的公司吗？”我再次提出辞职，这次总监没有阻拦，他表示随时欢迎我回来。

就这样，我来到了现在的公司，学到了很多酒店外的东西，英文更是提高了很多。我的工作是客户服务经理兼总经理助理，直接负责欧洲客户的订单及协调；同时协助总经理安排接待客户等日常事宜，薪水也比许多大学生拿的多。我想自己成功在于在机会来临的时候勇敢的抓住了，并且在每一个工作岗位上不断的提高自己，为机会时刻准备着。

目前的工作并不是我的终极目标，我必须要不断的努力，才能适应将来的竞争。我在工作之余报了英语、国际贸易等专业。现在我的英文比很多本科生、硕士生都要流利，广东话更是许多外地人望尘莫及的。很多用人单位竟相高薪聘请，但我都婉拒了。我现在的目标是把这个行业做成我的专业，为以后的升值打基础。我未来的目标是希望自己可以开一家国际贸易公司，希望有一天会成为现实。不管未来如何，人必须有梦想和目标，才会有奋斗的动力。