为了加强公寓员工素质，提高工作效率，减少校园安全隐患。我院学生处对公寓工作人员进行综合素质培训，主要内容为：文明礼貌用语、防火、灭火安全知识技能培训等。通过培训极大地提高了公寓员工的岗位意识和岗位能力，为创建平安、有序的公寓管理奠定了基础。
为了检验培训成果，选拔业务能力强，技术过硬的先进典型，学生处组织公寓工作人员服务技能比赛活动，该活动从准备、培训到比赛、评比、颁奖持续一个月时间。比赛类别有理论与实际操作两部分。理论知识涉及学校概况、宿舍楼内情况、安全知识、服务文明用语、公寓各项制度等。管理员实际操作项目为：识人比赛、消防栓使用比赛、宿舍检查比赛；保洁员实际操作部分为：消防栓使用比赛、卫生打扫比赛。
4月17日上午8：30分，我院公寓工作人员服务技能比赛活动启动仪式暨理论比赛开始。22名公寓工作人员拿到分类别试卷后，开始快速认真做答，经过前期的培训与复习，他们对这些知识已十分熟悉。成绩在考试结果后当场改出，合格比例为100%，优秀比例为91%。
4月21日下午，管理员认人比赛。随机在各楼分别抽出10名同学，由管理员辨认出该学生的姓名、宿舍号、班级等信息。此项内容考核管理员平时对楼内学生的关注、关爱程度。本次考试结果与期末管理员考评中学生喜爱程度一项成正比。由此以看出：只要管理人员真诚、热情地去关心、帮助学生，与他们建立良好的师生关系，自然会得到学生的依赖与支持，同时也更加有利于促进和谐校园的建立。
4月29日下午，公寓保洁员技能比赛。要求在限定时间内，对相同面积、工作强度的宿舍进行打扫。保洁员整齐着装，随着一声哨响，全部进入工作状态。一个半小时后，全部在规定时间内完成任务，充分发挥了公寓保洁员工作速度快、质量高的工作作风。
5月14日上午10点30分，比赛的决赛暨颁奖典礼在学生公寓院内举行。决赛项目主要是对灭火器的使用。学生公寓人口密集，公寓人员作为一线公寓工作人员，掌握一些的消防知识及学会使用消防器材，对于发现和消除公寓内的安全隐患是非常必要的。为保证工作人员能够正确使用消防器材，此前，专门聘请校内保卫科代慧峰、陶小虎老师进行讲授。
经过为期一个月的紧张学习与比赛，第二届公寓服务人员技能大赛评选出服务技能标兵两名，分别为：李阿莉、郑瑞先；服务技能能手三名，分别为：宋玉凤、王喜瑞、胡小静。学院张建军院长、学生处闫浩处长、朱宇副处长为获奖人员颁奖。
