2013年12月7日9时，银河yh8858com青年志愿者协会组织城轨交通志愿者在西教学楼多媒体教室举行“城轨交通地铁志愿者培训”活动。共有150名志愿者参加了此次活动。
培训会正式开始后，郑州城轨运营分公司的张弛老师向在座的志愿者说明了此次培训会的主要内容，接着以ppt的形式详细介绍了车站的结构与功能，以及车站内的设备设施、岗位职责、客流组织。同学们在认真聆听的同时，不断向老师提出自己的疑惑，张老师一一作了详细答复。
下午2时，主讲服务礼仪的陈莹老师为大家细致地讲解了有关志愿者客运服务的工作内容，另外分析了发生在地铁的实例并教给大家一些处理技巧。同学们听得津津有味。紧接着进行了服务礼仪实操培训，这让志愿者们受益匪浅。
通过此次培训，让志愿者们对自己即将从事的活动有了更进一步的了解，方便了他们更好的为乘客提供服务，从而去做一名合格的志愿者。
