一、单位概况

河南省郑州新郑国际机场有限公司是隶属河南省政府的国有大型公益性企业，贵宾服务部是郑州机场二级管理部门，组建于2006年12月，以跨越式的发展迅速走在国内各机场贵宾服务的前列。细心负责、激情奉献的服务团队奉行“旅客为本用心至诚”的服务理念，真正理解客户的需求,及时提供无处不在的便利与无微不至的体贴，周到、热情的服务为旅客带去家一样的温馨和惬意。

2011年6月29日，中国民用机场协会贵宾服务委员会第二届第二次会员大会在郑州召开，这是贵宾服务委员会首次在三大机场（北京、上海、广州）之外召开的会员大会，不仅是对郑州机场贵宾服务工作的信任和鞭策，更是对郑州机场贵宾服务工作的一次全面检阅，也向全国各机场展示了郑州机场贵宾服务部这些年来蒸蒸日上的发展成果。

2007年贵宾部被评为河南省“青年文明号”称号；被河南省总工会授予“五一劳动奖状”和“五一巾帼奖”荣誉称号；2008年被河南省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号；2009年荣获了“全国工人先锋号”和“全国青年文明号”的殊荣；2010年贵宾部党支部获得河南省“五好基层党组织”荣誉称号;2011年贵宾部被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号；被全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

目前，贵宾服务部除开展本部的VIP服务、会员贵宾服务、CIP服务、公务机保障、头等舱和公务舱常旅客服务外，还拓展了高端品牌服务输出业务。2009年12月，与河南省政府办公厅签订了“河南省政府办公厅公务保障服务协议”，为河南省政府领导做好公务事务服务保障工作。贵宾服务部以“不断提升精细化服务”为目标，以“倡行中原礼服务畅享尊贵之旅”为服务品牌，致力打造“灵活、敏锐、敏捷、高端”的服务管理团队，为客户提供高品质、专业化、个性化的贵宾服务，已经成为河南窗口服务的第一金质名片！

二、岗位描述

从事机场VIP政务贵宾、会员贵宾、CIP、公务机、两舱地面服务保障工作（接送飞机、乘机手续办理、礼宾、会议保障等），及各类会议接送机服务保障工作，秉承“顾客为本用心至诚”的服务理念，严格遵照服务流程和规章制度，竭力做好要客、贵宾的服务保障工作，带给旅客舒适、尊贵、便捷的乘机感受！

三、企业文化理念

服务理念：顾客为本 用心至诚

服务宗旨：服务好每一位客人，留下贵宾室的真情

团队精神：团结和谐 激情奉献

培训目标：让员工的成长与贵宾服务的发展同步

员工感情：贵宾部就是我的家

领导情怀：真诚善待每一位员工

员工誓词：我为是贵宾服务人员而自豪，我的形象是微笑热情。细心负责是我的工作需要，创造一流的贵宾服务是我的愿望，贵宾的满意是我的追求。贵宾服务助我进步，我为贵宾服务而奋斗。

四、招聘贵宾服务人员条件

1、具有一定的政治素质，诚实正派，有较强的安全保密意识和高度的工作责任感，无不良嗜好。

2、做事认真，思维敏捷，遇事能灵活应变，有较好的团队意识和服务意识。

3、全日制大专及以上学历，专业不限。讲流利的普通话，有较强的语言表达能力。

4、身高：女1米65以上，1米72以下，体重不超过55公斤； 男1米75以上，1米80以下，体重不超过75公斤。

5、五官端正，身体健康。面部及四肢无明显胎迹、疤痕、纹身等，体形匀称。女生容貌秀丽，气质佳。

6、没有遗传病以及传染病史；本人以及家庭成员没有犯罪记录。

7、双眼裸视均在0.8以上，无色盲、色弱。

8、年龄18-22周岁之间。

9、独立性强，具有吃苦耐劳精神。

10、同等条件下有英语、韩语和舞蹈等艺术特长者优先考虑。受过标准服务礼仪培训或民航服务专业知识培训者优先考虑。

五、福利待遇

1、单位提供住宿，免交住宿费，每月适当伙食补助。

2、享受机场公司统一规定工资待遇。

3、培训期（1-3个月），培训期结束后进行上岗，工作日安排为上二休二（工作两天休息两天），实行绩效工资考核（1800-3000元左右），以后随机场公司工资待遇调整而逐步提升。

4、单位统一缴纳五险，即养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。

5、享受机场公司工会统一发放的员工福利待遇。

六、招聘程序

1、报名，符合条件的2011级学生于5月12日（含12日）前以班级为单位到本系实习负责人处报名，并将附带近期免冠照片的个人简历发送到1247084450@qq.com。

2、初选，机场贵宾服务部审核个人简历，确定初选名单。

3、面试，时间地点另行通知，确定录用名单。本简章未尽事宜面试时说明。

4、上岗，本学期考试结束后上岗。

七、联系方式

实习实训管理中心办公室（办公楼106号），

邝老师，68270268，13526716469

郭老师，68270026