10月30日下午三时，为继续增强同学们对酒店及酒店客房部的了解，我系继续开展与万礼豪程的合作，特邀酒店行政管家张威先生在4B202教室开展以“客房部——酒店的艺术家”为主题的网络讲座。
张威先生在2007年8月开启了他的酒店职业生涯，十年间历任前台接待、前台领班、前台主管、宾客服务经理、前厅部副经理、前厅部经理，2018年四月至今，在任行政管家，有着丰富的工作经验和良好的职业素养。
此次讲座中，张威先生为大家普及了酒店和客房部的基本工作，并介绍了客房部工作的特点和重点，加深了同学们对酒店客房部的了解。客房是一个酒店的主体，是酒店主要的构成部门，也是酒店存在的基础。客房部作为宾馆营运中的一个重要部门，其主要的工作任务是为宾客提供一个舒适、安静、优雅、安全的住宿环境，并针对宾客的习惯和特点做好细致、便捷、周到、热诚的对客服务。客房部始终贯彻“宾客至上，服务第一”的原则，坚持为酒店宾客提供“主动、热情、快速、周到”的高效优质服务。
酒店客房部的岗位职责有客房部经理，客房部楼层主管，客房部经理助理，客房部楼层领班（早中晚），客房中心领班，楼层服务员（早中晚班），客房中心服务员等的岗位职责。无论是哪个岗位，对员工的专业能力和外语要求都是非常的高。酒店客房部的员工，只有在认真履行各岗位职责的基础上，用负责的态度和饱满的热情为每一位客人提供最优质的服务，并且与酒店其他部门人员有效的沟通协作，才能让一个酒店正常高效的运行，从而为酒店创造更大的利益。
通过本次讲座，更好地加深了同学们对酒店及客房部的了解和认知，拉近了同学们与酒店行业的距离，让同学们受益匪浅。
