根据新冠肺炎疫情防控工作整体部署，现就2019年全国导游资格考试结果公布事宜通知如下：

一、考试结果公布

2019年全国导游资格考试结果将于2020年4月28日9:00公布，届时考生可登录全国旅游监管服务平台（http://jianguan.12301.cn/）“全国导游资格考试网上报名系统”查询本人考试结果。

二、考试结果复核

如考生对本人考试结果存在疑议，可填写《2019年全国导游资格考试结果复核申请表》，向所在地文化和旅游行政部门提出考试结果复核申请。

特此通知。

文化和旅游部市场管理司

2020年4月20日

附：2019年《报考通知》

01 有导游证资格证就是初级导游吗？

答：导游等级考试采取的是逐级晋升考核制度，即首次参加导游考试所取得的导游证书为初级资格证书；取得初级导游证且满足一定年限及条件后，才能报考中级，然后才是高级和特级。

02 报名导游证考试有年龄限制吗？

答：没有年龄限制，但是要求高中、中专及以上学历，所以最小的报名年龄应该符合高中或中专毕业年龄标准（应大于等于18岁），年龄上限没有要求。

03 报名导游证考试条件要求什么学历呢？

答：具有高中毕业证、中专毕业证以上都可以报名，高中或中专肄业证不可以；高中或中专毕业证遗失的请找到毕业学校或者毕业学校所隶属的教育行政管理部门出具证明；在校大学生(大专及以上)可以使用在校证明。

04 导游证考试难度，通过率？

答：据近几年各省的导游考试报名人数及通过情况来看，全体考生（包括社会考生）由于没有系统备考，通过率平均仅在30%左右，而有一定专业基础的大专及本科学生的通过率为60%以内。

05 导游证报名所需的健康证有什么要求？

答：根据国家文旅部发布的《报考公告》，并没有提及一定需要健康证，但如若是报考的时候提示需要健康证的话：关于健康证明问题，请仔细阅读：

1）健康证明包括了健康证和健康体检报告，只要能够证明自己无传染性疾病即可。

2）健康证明办理不受地域限制，即在北京考，其他省份办理的健康证明同样适用，前提要符合所报考省份规定的时间要求（详细请看各省份报考公告）。

3）体检报告可就近到医院咨询办理，不要求县级以上医院。

4）全国各省市区办理健康证建议电话咨询当地疾控中心，可拨打114查询当地疾控中心电话。

06 导游证考试需要普通话合格证吗？

答：不要求普通话等级证书或外语等级证书，不过你对所报考的语言越熟练越好。

07 2019年什么时候报名考试呢？

答：2019年报名时间2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考试时间在11月。网上报名系统地址为：

http://jianguan.12301.cn

08 导游证考试的考试方式？

答：考试由笔试与现场考试两部分组成。笔试采取机考方式进行，从考试题库中随机抽题作答；现场考试即面试，分为考官现场考核和机考，各地区不一样。

09 外语加试考生何时报名和参加考试？

答：加试考生和初次报名考生一样，需登录考试报名系统进行报名，在我的信息正确输入“导游资格证号”。在考试类型中选择“加试”，参加考试时间详见准考证。

10 导游证考试的考试科目？

答：导游资格考试包括：笔试+现场考试（面试），具体如下图：

11 如何选择教材？

答：目前市面上主要有两家出版社的导游资格考试教材可供选择：旅游教育出版社和中国旅游出版社。

对于考试教材的选择，国家旅游局没有出版教材，也没有指定教材，任何声称是由旅游局出版或监制的教材均属违法；两家出版社实际上没太大区别的，不同出版社而已，都是根据最新大纲编写，内容上的差异可查看两者各自的目录。

12 考试中地方导基如何进行考查？

答：笔试科目“地方导游基础知识”不单是考查本省的地方导基知识，考查的是全国31个省份的地方导基概况。

13 面试的考试内容？

答：科目五面试的内容主要包括景点导游词讲解和考生基本技能及应变知识的掌握。

导游词讲解范围一般会在考试大纲（参考科目五大纲）中给出具体要讲解的景点名称；导游词讲解完之后，考官会问你几个问题，你要根据所学的进行解答，问题是在所考的5个科目中的内容，今年考查的重点将会在本省的地方导基内容里。

14 零基础的考生如何备考呢？

答：1）准备好符合考试大纲的教材，按照考试大纲进行充分的复习。

2）在知识点掌握牢靠的基础之上进行大量习题的练习，加强对知识点的巩固。

3）有条件的考生可以考虑参加培训班，如果本身基础较好建议自学。

15 笔试没有通过是不是不能参加口试？

答：笔试成绩并不会先出，笔试和口试成绩都是通过网上报名系统查询考试结果。所以并不存在笔试没通过不能参加口试的说法。就算觉得自己笔试发挥不理想，也要好好调整心态面对口试，不应放弃。

16 一年施行几次考试？

考试不通过，成绩是否保留？

答：目前全国施行每年一次的导游考试，考试成绩当年有效，不予保留，也就是说这次你没有通过，下次要重新再考。（笔试、口试都要重新一起考）

17 60分就可以通过考试？

答：笔试机考科目评卷由计算机系统完成，现场考试评分由现场考试评委完成。不是说60分通过即可，而是要按照考试成绩出来后各省自行切线：考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。

18 笔试的四个科目是否都要及格

才算笔试科目通过呢？

答：不需要的，看的是笔试科目的总分，如果其中一个课程偏科比较厉害，可以在擅长的科目多争取些分数，保证笔试总分即可。

19 导游证是终身有效的吗？

答：导游资格证终身有效，导游证全国通用。国家已经出台了“取消导游年审制度”、取消“获得资格证3年内未从业的，资格证自动失效”的政策。

20 考到导游资格证之后多久能带团？

答：我们所说的考导游证，其实考的就是导游资格证书。

想要上岗带团，还需要参加一定的培训，就是我们所说的岗前培训（是否有培训看各省规定），培训合格后，挂靠在导游协会或旅行社注册电子导游证后，接受旅行社委派就可以带团了（一般刚拿到资格证书的，由于存在数据同步的问题，往往需要等待几个月的时间才可以办理电子导游证）。