云课堂、教师变“主播”、网上签到、云听课……2020年的假期，因为一场突如其来的疫情变得与众不同。辅导员作为学校与学生之间的纽带和学生的“大家长”，我们日常在家办公的每一天都在扮演着不同的角色，我们与学生虽然隔屏相望，但通过网络却是心心相牵。古语有云“实践出真知”，在网络教学期间，我一边参加辅导员网络培训示范班的课程学习不断充实提升自己，一边也充分关注学生的心理健康以便及时进行心理疏导，适度调节学生心理压力。在此期间，也确实遇到了学生学习动力不足、家庭关系不和谐等各种问题，作为一名辅导员老师的我则坚持“一盘棋”站位，一直坚守在孩子们的周围随时准备“上线”，让学生时刻明白“停课不停学，离校不离师”，有困难随时随地找老师，尽量提供优质的“云服务”。下面简单分享一则学生思想政治工作案例。
一、案例详情
洪同学，17级学生。
他的基础并不差，大一、大二甚至大三上学期学习成绩一直都还不错，在校期间的学习状态也是非常好，虽然性格是内向、闷闷的，但在班级、宿舍中与同学们的关系也相处得很融洽。然而，就在大三下学期网络教学期间，他开始在专业课学习中出现旷课次数多，学习跟不上，即便专业课老师及时提醒了但还是效果不佳的状况，几周下来，他线上参与课程讨论的次数也明显减少。甚至专业课老师还反映学生有些抑郁想不开的倾向，作为辅导员，我开始对此产生警觉，一开始还以为是家庭关系问题。通过向该同学、班长、专业老师了解情况，我发现洪同学的思想出现了很大的起伏，他声称自己已静不下心来学习了，听啥听不明白，学啥学不会，理解不了，觉得自己浪费学费，想回高中复读。发现问题后，我通过单独与他谈心，并及时联系动员家长多关心孩子等方式加强了对他的关注，了解到原来他出现这样问题的原因主要是自信心不足，对学习、对自身以及对将来的专业就业都是既迷茫又觉得没有希望。因为大三下线上学习的特殊情况，很可能正式开学的时候就马上面临实习、写论文、找工作，我也利用这一特殊时期，强调了珍惜上课的最后几个月时光，此时各科还未结课，不缺席上课和考试，对洪同学的学习进程来说，还是有弥补空间的。于是，我努力与专业老师进行协商，给他一点时间和机会。现在，他已重新回到了专业学习 “大家庭”当中，我也动员学习优异的同学一起帮助其补习落下的功课，督促他积极学习备考。
二、解决思路和方法
作为学生们的“大家长”，我在这一过程中是这样做的：
1
了解并帮助学生分析解决问题
学生在遇到困难时，因缺乏经验和全局观念，常常会出现如自暴自弃等较为极端的行为。这时，作为辅导员，我通过合适的方式，目前的情况就是网上私聊于他，若是在学校就找一个较为清静、不受打扰的地方与学生进行较深层次的沟通等。只有切实了解到学生的情况，才能采取更好的措施。案例中的洪同学，在问题发生时，有过“找不到努力的方向”“没有动力”等迷茫的想法，此时，我在与其聊天中，将现有的问题一一分解成各个阶段的小问题，鼓励他在不同的阶段将问题一一解决。一口吃不成大胖子，帮助学生将问题分解，反而能让他们享受解决问题的过程。
2
积极正确联合同学和家长的力量
在处理该同学情况的过程中，我没有回避与家长的沟通。家长既然将孩子放心交给学校、放心交给我，我就有责任和义务适时向家长反映情况。当发现问题之初，我就通过与其家长时常互相反映孩子的表现和心理状态，我积极动员家长给孩子加油打气。当孩子出现问题时，有的家长恨铁不成钢，会责备孩子。此时，我会同时做好家长的心理工作，联合家长一起给予孩子正面的鼓励。
校园生活中，同学之间的关系是最密切的了。当出现问题时，身边的同学、朋友的态度也很重要。此时，我积极发动同学，尤其是其班级的班干部，号召他们互帮互助，对“问题”同学报以宽容、关爱之心。
在这个事件中，我觉得同学和家长的鼓励发挥了巨大的积极作用：在学生心理遭受到一定挫折时，最亲近的家人、朋友能积极给予鼓励和支持，这对他们重新树立信心尤为重要，也让我的工作事半功倍。
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教师期望对学生进步产生巨大作用
因为一个辅导员要辅导300多名学生，还有各种其他工作，精力实在有限，可能会出现我对学生的关心不够，因此，他们在缺乏自我计划的同时，会感觉生活缺少动力。而在“问题学生”当中，这样的现象更为普遍。在处理洪同学的情况时，我开始有意识地向其灌输我对其的期望，平时通过情感、语言和行为传染给学生，例如在该同学没有与班集体一起按时上课时，我会及时发送提醒，平时有就业实习方面的消息也会一对一发送给学生，使他感受到自己被重视，重拾对自己、对专业、对未来的自信心，变得更加自尊、自爱、自信、自强，从而使包括心理健康在内的各方面有了新的变化。
三、分析与启示
自信心是心理健康的需要，自信心是人际交往的需要。然而生活中不可避免的挫折与困难，不应让这些即将展翅的雄鹰在起飞前就失去信心，甚至自我放弃，反而，真正的勇气是在意志力崩塌后努力站起来，重新迎接挑战。这个过程就需要辅导员的细心与关心了。
从上述案例中，我有几点体会：
要用爱创造良好的环境，促进学生健康发展
在一个充满爱的大家庭中，每位成员的心理健康程度定能得到最大的发展。作为辅导员，是这个大家庭的家长。家长必然要起到凝聚每位成员、带领大家营造和谐家庭的作用。因为大多数辅导员与学生的年龄相差不大，沟通并不是大问题，而情感投入和方法的采用等因素就显得尤为重要。我觉得也可以通过组织丰富多彩的文娱活动，开展各种形式的教育活动，如开班会、心理专栏、公益劳动等，使学生在生动活泼的学习中克服不良的心理障碍，重新认识自我，培养健康的心理素质，使学生在轻松愉快的氛围中成长，在活动中培养兴趣、发展特长、开阔眼界，最大限度地满足他们的心理需要，为学生健康地成长提供广阔的空间。
要永远对自己的学生抱有希望，相信他们有往好的方面发展的无限可能
正如“教师期望效应”所证明的，学生的智力发展与老师对其关注程度成正比。辅导员，同时也是学生的老师，他所影响的不只是学生的智力发展，还有品德发展。这帮20岁左右的天之骄子，朝气蓬勃，个人人格的建设还未完成，在大学四年的时间里，他人对其的影响必定是意义深远的。我们有必要对他们抱有希望，我们有理由对他们抱有希望。同时，这期望应该是合情合理、切实可行、持之以上的。能帮助学生在我们的期望下塑造健康的人格，克服遇到的困难，这是作为辅导员最大的成就。
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