“真对不起，是我疑心太重，错怪了你们。”

“没关系，让消费者放心是我们应该做的，谢谢您的监督。”

12月17日，在浚县某加油站，我见证了原本剑拔弩张的两个人终于握手言和，一场纠纷化于无形。

事情要从当日上午九点说起，该县市场监管局执法大队接到消费者举报，称某加油站加油机有问题，要求对其进行现场执法检查，作为派驻该单位纪检监察组的一员，我也受组织指派随执法大队前往现场开展监督执法。

“平常加200块钱的油需要好长一会儿，这次时间明显比往常短，这加油机肯定有问题。”“我们都是国家检验过的机器，绝对不存在私自作弊问题。”来到现场时，双方仍在激烈争执，见到我们后，他们才“临时停火”。

要解决问题，只能用事实说话。当即，执法大队工作人员对加油站的经营资质、加油机的检定证书、铭牌标识、计控主板、显示控制板等进行了详细检查，均未发现有作弊的装置和迹象，但投诉人仍然对检测结果心存疑虑，“现在这科技这么发达，外观没问题就真的没问题吗?”

最后，为了彻底消除双方矛盾，执法大队工作人员用标准量筒对加油机进行了监测，结果均符合国家标准。在事实面前，终于消除了消费者心中质疑。

作为事件的亲历者，我想如果不是执法大队工作人员第一时间赶赴现场，对事实作出让人信服的澄清，这件事很可能演变成一场公说公有理、婆说婆有理的“口水战”，甚至可能引发更大的矛盾问题，这就是“防病于未萌，治病于初发”的道理。在基层工作中，很多矛盾纠纷问题的初期，也只不过是一些鸡毛蒜皮的小事，一个“拖”字，造成“小事拖大，大事拖炸”，成了许多基层信访问题、矛盾问题产生的根本原因。

同样，作为基层纪检监察干部，我们日常面对的，也大多是一些“小事”，但须知堤溃蚁穴、气泄针芒，很多违纪违法和腐败问题也都是从“小节”失守开始的，这就要求我们灵活运用监督执纪“四种形态”，做实做细日常监督，从抓早抓小开始，从一点一滴做起，才能让党的纪律既“带电长牙”又“关爱有加”，做既“动真碰硬”又“治病救人”的纪检监察干部。（唐佳琪）