人之幸福，全在于心之幸福

——歌德

酒店管理学院心理健康专栏“漫步阳光心灵中，每天都要525”，每天跟大家分享心理健康小知识，带你畅游健康知识乐园，让你明白如何拥有健康，并保持积极乐观的心态，创造幸福美好的人生。

今天的心理学小知识叫做：“三明治效应”

＊什么是“三明治效应”

卡尔文·柯立芝是美国历史中一位少言寡语的总统，被人们称作“沉默的卡尔”。

虽然表达不多,但是他却深谙说话的艺术。他有一位漂亮的女秘书，虽然长得美貌,但工作中却常粗心出错。

一天早晨,柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”

被总统先生这样夸奖,秘书心花怒放。柯立芝接着说：“但也不要骄傲,我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”

果然从那天起,女秘书在公文上很少出错了。别人请教总统：“这个方法很妙，您是怎么想出来的？”

柯立芝说这很简单,你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水,为什么呀，就是为了刮起来使人不痛。”这就是“三明治效应”。

“三明治效应"是指在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之中，从而使受批评着愉快地接受批评的现象。

简而言之就是,人们将批评夹在赞美之间，会让对方更愉快地接受。

就像三明治一样,上下分为三层。

第一层：对批评对象的认同、赏识、肯定，要关注对方的优点或积极面；中间层：针对批评对象提出建议、批评或不同观点；第三层：向批评对象给予鼓励、希望、信任、支持和帮助。

＊如何把批评变得更高级呢？

1、赏识、肯定、关爱对方的优点

每个人都渴望认同和肯定，当我们对对方表达认同时，对方会卸下防备心理，并且会形成良好的沟通氛围，可以让对方平静下来进行交往对话，负面意见也更能听得进去。

比如：

“妈妈发现你最近学习非常用功,看你在英语上取得很大进步，妈妈为你感到高兴”。

“老婆,你最近的工作很辛苦，我很心疼，看你晚上睡不好,我着急又担心”

“小王，最近你工作挺卖力,销售业绩也很不错,当初我没看走眼”。

2、提出建议、批评或不同观点

在肯定完对方之后,双方的距离更进一步，对方也会有一种被理解、被肯定的感受。在这个基础上,需要提出改进的建议,才能促成改变的发生。

比如：

“但是,妈妈发现你最近在数学上屡屡因为粗心大意而犯错是你不喜欢数学呢？还是做题的时候走神了?”

“但是老婆,我看你最近总是动不动就跟孩子发脾气,虽然我理解你，但是这样长久下去，对孩子的成长来说是不利的”。

“小王虽然你工作业绩很不错,但是最近有同事反映你和大家的相处好像不怎么愉快,需要合作的工作,你不太配合,这是因为什么呢?”

3、给出希望、信任、支持和帮助

有前面两步的铺垫，对方对批评意见,大概率是能够接受和反思的，这时候再给出鼓励、信任和支持，那对方在感到愧疚的同时,更增添了改变的动力。

比如：

“不太喜欢数学不要紧,后面我多搜集一些包含数学元素的游戏，咱们一起玩，慢慢的你会发现数学很有意思的。”

“可能是我最近工作太忙，没照顾到你的情绪，以致于你情绪失控时容易向孩子发泄，后面我会调整，你也要努力学着控制情绪,我们一起努力好吗？”

“作为招你进来的领导,我个人是很信任你的,我相信你不是有意疏远大家,后面你在跟大家相处时注意一点,不要让别人误会。”

你学会了吗？