春秋时期，著名史学家、思想家左丘明在《左传》中写下居安思危这句名言。它的意思是处于安全环境时要考虑到可能出现的危险，考虑到危险就会有所准备，事先有了准备就可以避免祸患。

五年前，我在参加辅导员入职培训时，有位教授说：“解决矛盾的最高境界是预防问题的发生”。工作后对这句话的理解才更加深刻。的确，预防问题的发生是一项低成本、高收益的事情，如果能对学生的一系列问题和突发状况做到早发现、早预防、早处理，就能将矛盾扼杀在摇篮里，把影响和损失均降至最低，从而促进学生健康成长。

掌握学生信息是做好学生预警工作的前提和基本保障，如果我们无法获得大量的学生信息，也就无法分析出预警信号。掌握学生信息，我认为可以从以下几方面着手：

第一，增强收集学生信息的意识

在收集学生信息时，我们不能坐在办公室“等、靠、要”学生信息，可以经常深入学生教室、宿舍、食堂等学习、生活场所，在与学生的沟通、交流中获得学生信息。同时，我们不能仅凭一己之力收集所有学生信息，可以通过建立一支精干的学生信息员队伍为己所用。此外，如果想真正走进学生内心，获得真实、准确的学生信息，我们还要不断地学习各种新媒体的使用方法，熟悉各种网络流行语言。

第二，通过网络了解学生

当前高校学生群体---“00后”是伴随着互联网共同成长的一代，互联网是他们生活的一部分，他们话语形式多变、表达内容个性，只有加入学生社交网络中，了解各种，才能与他们打成一片，成为他们的网络“好友”。每天到学生常去的社交网络看看，了解学生需求和关注的热点；在班级QQ群与学生互动，了解他们的生活状态、心理状况和其他诉求；通过学生发布的个人信息、日志和心情状态等情况，了解学生的思想和动态。某些特殊预警信号能在学生心情状态、师生间的聊天互动中不经意间得之，有些信号会极具价值。比如，前段时间，我在QQ动态中看到学生小张发了一条信息：“散了吧，没有什么是值得的。”

由于疫情期间，学生尚未返校，我就在QQ上联系小张询问原因。小张就告诉我，自己参加比赛获得了很多荣誉，而这次“五.四评优”公示名单中没有她，她觉得不公平。我在QQ上给她讲了本次未评选她的原因，后来她本人也想通了，释怀了。像这种借助网络发现问题并化解矛盾的方式方法，在工作中能起到事半功倍的效果。

第三，善于利用智慧校园平台数据

近年来，“数字化校园”及“智慧校园”是很多高校频繁提及并为之努力的方向。作为数字化校园的重要组成部分，高校学生系统、教务系统、图书馆系统、校园一卡通系统等各大信息系统应运而生。经过多年的运行，系统已经积累了海量原始基础数据，且在不断产生新的数据。

如：学生基本信息数据、学生成绩、食堂消费数据、学生课堂出勤、学生归寝、学生参与活动、学生门禁数据等。工作中，我们要善于利用这些数据，增强预警能力。

通过学生基本信息数据，我们可以得知学生是否单亲家庭、是否有重大疾病、是否生源地贷款等基本信息，从而初步建立重点关注人员档案；通过教务系统可以获得学生上课出勤数据及学生成绩，从而对迟到、旷课及挂科同学进行学业预警；通过校园一卡通系统可以获得学生食堂就餐数据，从而深入了解学生的饮食消费情况，为实施贫困生精准帮扶做好准备；通过学生管理系统可以获得学生参与团学、社团等活动的数据，从而了解学生在课余时间的活动轨迹；通过宿舍门禁数据可以了解学生归寝情况，从而对晚归、未归学生进行行为预警。

第四，充分发挥正式学生团体的作用

智慧校园平台显示的学生数据有时并不是完整、无遗漏的，这就需要我们充分发挥正式学生团体在学生预警中的作用。如：通过学习委员统计的课堂出勤表，可以了解学生当天是否正常上课；通过寝室长、生活委员统计的归寝情况，可以了解学生当晚是否晚归，是否在校；通过学生会统计的查寝情况，可以了解学生寝室卫生状况及大功率电器使用情况；通过学生会、各社团统计的活动参与人员名单，可以了解学生近期课余生活状态。学校智慧校园平台提供的数据和正式学生团体反馈的数据，可以形成一个纵横交错的学生信息网，为我们及时掌握准确的学生信息提供了保障。

钻，能将矛盾化解在萌芽中。通过收集信息了解学生不是我们工作的最终目的，我们还要从大量的学生数据中筛选出有价值的信息，正确处理这些信息，从而更好地帮助学生解决问题。

来源：高校辅导员联盟